Correios simplifica pedido de indenização por atraso ou extravio de encomendas. Agora é possível fazer o pedido online e receber o valor direto na conta bancária.
Postou algo nos Correios por Sedex ou PAC e não recebeu; recebeu com atraso ou teve a encomenda extraviada? Pois saiba que você pode pedir pela internet a indenização de até 100% do valor pago pelo envio. O procedimento agora pode ser feito 100% via internet, dispensando a necessidade de comparecimento na agência.
No caso do Sedex 10 e Sedex 12, caso o destinatário não receba a entrega até as 10h ou 12h, respectivamente, do dia seguinte a postagem, pode pedir o reembolso de 100% do valor pago!
Indenização por atraso:
- Sedex 10 – Indenização de 100% do valor pago em caso de atraso ou extravio da entrega. A entrega tem que chegar sempre até as 10h do dia seguinte à postagem.
- Sedex 12 – Indenização de 100% do valor pago em caso de atraso ou extravio da entrega. A entrega tem que chegar sempre até as 12h do dia seguinte à postagem.
- Sedex normal – Indenização de 10% para atraso de 1 dia; 20% para dois dias; e 30% para 3 dias de atraso.
- PAC – Indenização de 10% para atraso de 1 dia; 20% para dois dias; e 30% para 3 dias de atraso.
O Correios demora em média 87 dias para pagar as indenizações, a vantagem de fazer a solicitação pela internet é que o reembolso cairá direto na conta bancária do solicitante.
COMO PEDIR INDENIZAÇÃO AOS CORREIOS PELA INTERNET
Acesse o site https://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/ e selecione a opção RECLAMAÇÃO, na tela seguinte será solicitado o código de rastreio do objeto que deseja reclamar, posteriormente será necessário informar os dados do remetente e do destinatário.
Aí é só aguardar até 48 horas, caso você seja elegível para receber uma indenização será lhe fornecido um link para que seja informado uma conta-corrente ou poupança para o recebimento da indenização.
Observação: o pedido de reembolso deve ser feito sempre pelo remetente, que foi a pessoa que pagou pelo envio.
Dica: com o protocolo da reclamação é possível acompanhar o andamento da indenização pelo site dos Correios.
Após o aceite do pedido de indenização você tem até 2 dias úteis para informar uma conta bancária para o recebimento da indenização, caso contrário a sua solicitação será processada automaticamente por Vale Postal Nacional Eletrônico (VPNe) cujo prazo de saque nas agências dos Correios é de até 30 dias a contar da liberação do recurso.
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