Caso tenha assinado uma revista é importante ficar atento a renovação automática, muitas editoras estão renovando a assinatura automaticamente após o final do contrato vigente, o que pode ser ilegal caso o consumidor não tenha autorizado a renovação, visto que não é plausível admitir que para cancelar uma renovação automática o cliente tenha que contatar […]
Direitos do Consumidor
Como solicitar gravação de atendimento da Vivo
Ao entrar em contato com a operadora Vivo por telefone, toda a comunicação é gravada por determinação da Anatel, o áudio deve ser armazenado pela operadora por, no mínimo, seis meses. O que poucos consumidores sabem é que eles também podem ter acesso à gravação, isso é útil caso você tenha recebido um mau atendimento, […]
Gravação de atendimento da Oi – Como solicitar a cópia?
Caso seja cliente da Oi e tenha sido vítima de um mau atendimento prestado por algum dos atendentes, você pode solicitar a cópia da gravação a qualquer momento à operadora. O arquivo contém a íntegra do que foi falado em um determinado protocolo, por isso, é fundamental anotar o protocolo que é fornecido no início […]
Como solicitar a gravação de atendimento da TIM
Se você entrou em contato com a central de atendimento da operadora TIM e foi mal atendido, saiba que a qualquer momento poderá solicitar a cópia da gravação para a operadora, já que TODAS as ligações devem ser gravadas por determinação da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), seja por mau atendimento, divergência de informações ou […]
Créditos de celular sumindo sem usar – O que fazer?
Praticamente todo o cliente de linha pré-paga (cartão) já passou pela seguinte situação: Sem usar os créditos do celular vão sendo consumidos automaticamente, você olha e tem X, pouco tempo depois consulta o saldo novamente e descobre que o valor caiu para Y, isso tudo sem usar a linha. A cobrança indevida é uma das […]
Celular Tim – crédito de recarga está sumindo
Caso tenha um celular da operadora TIM é importante ficar atento a cobrança indevida nos créditos de seu celular, muitos clientes acabam ignorando esse problema devido a burocracia de ter que entrar em contato com a operadora para reclamar, mas o que poucos sabem é que a empresa não deve restituir o valor simplificado, ela […]