Tecnologia

A Vivo lançou um plano para compartilhar a internet do seu plano. É o MultiVivo com ele é possível compartilhar a sua conexão com até cinco aparelhos de forma independente utilizando a mesma franquia, assim você pode manter o Tablet, Celular, Notebook, etc tudo conectado a internet, afinal quem tem mais de um dispositivo quem […]

A Vivo Lançou um serviço que permite que os clientes realizem 1 minuto de ligação gratuito para outro Vivo ou Telefone Fixo, em troca o usuário terá que ouvir 15 segundos para escutar um anuncio, o nome do serviço é Vivo Chamada Patrocinada e já está disponível para utilização. A ideia da operadora ao lançar […]

O Vivo Box é uma solução completa para sua casa, internet e telefone em um único aparelho, e o melhor é só plugar na tomada e usar. O aparelho também emite sinal Wi-Fi caso você não queira conectar fios no computador pode usar a internet no notebook, tablet, celular na sua residência ou empresa. A […]

O serviço ME LIGA da Vivo se popularizou bastante entre os clientes da operadora, ele consiste no envio de um SMS grátis padrão para outro Vivo pedindo que essa pessoa entre em contato com você. É muito útil por exemplo quando você está sem créditos e precisa falar com a pessoa, então a mesma poderá […]

Ter um celular roubado ou perdido é algo muito desagradável, se não bastasse o celular que você comprou, junto também vão seus créditos, mensagens, fotos, agenda, etc. Quem tem o celular perdido ou roubado deve solicitar o bloqueio da linha, com isso você bloqueia não só o uso da linha mais também poderá recuperar posteriormente […]

Quando se tem uma linha de celular seja ela pré-paga ou pós-paga por determinação na Anatel é necessário que a mesma esteja cadastrada em um CPF, isso evita que os telefones seja usados para cometer crimes ou em atividades ilegais como trotes por exemplo, no entanto se você vendeu ou comprou uma linha já usada […]

Uma determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) garante ao consumidor o direito a gravação da ligação com o atendimento sempre que ele precisar. As operadoras são obrigadas a manter a mesma por no mínimo seis meses e ele deve estar acessível, ou seja nada de enviar ao consumidor áudios corrompidos ou cortados pela operadora. […]

A Anatel determinou que as operadoras são obrigadas a fornecer no ato da ligação o número do protocolo e que toda ligação deve ser gravada, tanto por medida de segurança da empresa quanto para o consumidor que agora tem provas do atendimento caso necessite, na Tim a gravação pode ser solicitada para envio por correios […]

Quando o consumidor ligar para a Central de Atendimento da operadora Claro a primeira coisa que o atendente informa é o protocolo da ligação e o atendimento já informa que aquela ligação será gravada. Isso é importante pois manter o registro das ligações armazenadas e caso algum dia o consumidor precise de cópia da mesma […]

Quando o consumidor entra em contato com a operadora Vivo por determinação da Anatel deve ser informado o número do protocolo da ligação, ele serve para registro da reclamação junto a prestadora, anexo a ele deve ter a Gravação de toda a conversa, toda ligação entre operadora e consumidor deve ser gravada. Caso o consumidor […]