Os celulares trazem muitas facilidades para o nosso dia-a-dia, ele são tão úteis pra gente que hoje a gente nem guarda mais número de cabeça, é só ir na agenda e ligar. Mas e se você fez uma ligação não salvou o número de telefone e o seu celular só guardou as últimas chamas? Bom nesse caso uma solução é pedir a Operadora Claro o histórico de chamadas, o extrato detalhado irá conter todo o histórico da sua linha, seja ela Pré-Paga (Claro Cartão) ou Pós-Paga (Claro Conta). Se você tem dúvidas referente as ligações que estão sendo cobradas, então a melhor solução pra isso é solicitar junto a operadora o Detalhamento de Chamada e Histórico da Linha, somente o titular pode solicitar isso, sendo assim não adianta tentar conseguir o documento de uma linha que está no nome de outra pessoa.
Histórico da Linha Claro como solicitar?
A solicitação por medida de segurança só pode ser feita ligando no 1052, ou em qualquer loja própria da Claro juntamente com os seus documentos pessoais. Se a solicitação for feita pelo telefone você receberá via Correios ou através do seu E-Mail, o método que achar mais conveniente para você. Você poderá solicitar o período que desejar, por exemplo: Eu quero os seis últimos meses de ligação ou então ligação de um período do ano anterior. Basta fazer a solicitação, será enviado gratuitamente para a sua casa, se você usa muito a linha, talvez você receba bastante papéis contendo esse histórico, solicite somente o período que você necessita.
Caso tenha alguma cobrança ou valor que você não reconheça,basta entrar em contato com o 1052 munido do documento e informar o código da ligação ou serviço que você não reconhece, a Claro irá investigar e caso seja constatado falha na chamada o valor será devolvido ou reembolsado pela operadora.
Uma vez precisei solicitar o Extrato detalhado de uma linha pré-paga da Claro pois os meus créditos estavam acabando muito rápido. No extrato pude verificar que alguns serviços estavam sendo cobrados de maneira errada, a Claro me devolveu os créditos, pouca gente sabe que o detalhamento de ligações e uso da linha é um direito e não pode ser cobrado nada por isso como determina a Anatel. Muita gente já acabou descobrindo traições do conjugue através dele. E se você está recendo ligações ou trote, também poderá verificar o número, desde que o número não seja privado. Números de telefone privado só podem ser descobertos com ordem jucidial.
Eu já solicitei desde novembro o detalhamento de chamadas e nunca chegou, entrei em contato várias vezes pra saber o motivo e ontem descobri que meu endereço está incompleto e por incompetência dos atendentes da claro, e já pedi pra que arrumem meu endereço e eles mentem dizendo que tá tudo certo ou que não tem como alterar. E qnt ao detalhamento preciso muito dos meses de outubro e novembro, mas a atendente disse que não tem como, apenas dos últimos 90 dias. Mas eu fiz q solicitação no período certo, a claro é que falhou, agora me sinto lesada.
Toda vez que tento fazer o pedido do extrato elas me dizem que só podem enviar se for o titular da conta , Porque ?
Claro ladrão de crédito do consumidor
O problema que reclamar no 1052 ninguem atende.è uma falta de consideraçao para com os clientes ja nao coloco mais credito pois some sem eu fazer ligaçao.ai ligo pra esse maldito 1052 fico 2 horas esperando e nada…ninguem atende..
Ligar para 1052 kkkkk piada,ninguem atende,uma falta de respeito para com os clientes.coloca credito pra que pra comerem tudo.vc liga pra esse numero maldito fica 2a3horas tentando e nada .so trocando de operadora
O problema que reclamar no 1052 ninguem atende.è uma falta de consideraçao para com os clientes ja nao coloco mais credito pois some sem eu fazer ligaçao.ai ligo pra esse maldito 1052 fico 2 horas esperando e nada…ninguem atende..
Estou totalmente insatisfeito coloquei 13,00 reais hoje e arrumaram duas tarifas de serviço no valor de 3,99 cada que eu nunca em sã consciência teria contratado daí me falaram por último que num prazo de 5dias úteis iriam analisar e em até 30 dias úteis iriam estornar os descontos.
Piada isso tudo. ..
Vou dizer assim:
Essa tal claro é uma ladra da pior espécie coloquei 13 reais hoje e os filhos de uma ronca e fussa simplesmente a cada ligação me cobravam serviços de 3,99 que em sã consciência nunca teria contratado, um completo e total desrespeito com quem mantém eles "a claro " ainda funcionando merda de operadora! ?#$&@
Meu créditos estão acabando e eu não sei como todos os dias estão tirando crédito do meu celular me ajude a resolver esse problema.
Claro que atende, liguei hoje demorou uns 15 segundos pra atender, todas as vezes estão sendo assim.
Pedi o extrato agora irei aguardar chegar.
To de saco cheio dessa operadora ridícula. Vc fax a recarga em menos de 24 hs vc já não tem mais nada de crédito. Vários descontos de serviços não solicitado e maior burocracia no reembolso de algo que não foi pedido. UMA MERDA. MIGREM PARA OUTRA OPERADORA GENTE! Vamos dar uma lição ns Claro.
A claro fica enrolando para não mandar esse extrato, uma vez dizem que ter que ir na loja física, na outra tem que ser pelo site. E quando dizem que vão mandar pelo correio, esqueça, colocam sempre o endereço erado.
de hora em hora vem uma mensagem vc consumiu 0.35 do seu saldo vai até acabar todo o saldo, isso tem um nome ROUBO.
Comigo também acontece , meus créditos somem do nada , fiz uma ligação PR uma loja no centro e eles mi cobraram como si eu fizesse uma ligação PR telefone móvel , reclamei e eles me disseram que eu tinha ligado PR um chat de voz brincadeira
Eu coloquei 13,00 de créditos hj;;;ai veio uma desgraça dum desconto de 3,99 que não pedi;;;e para com essa desgraça de msg na tela do celular só para acidentalmente nós ou uma criança clickar OK;e vir cobrança;;;
Por quê esse detalhamento não pode ser online???? Uma vez que somente o titular pode efetualo???
como faço pra ver minhas ligações e mensagens
Me cobraram 10$ numa ligação local e a justificativa deles é que liguei pra um chat de voz! Como assim?? Mais essa, Tô cansada de ser lesada por esses sistemas que roubam nosso dinheiro
é só meter um processo…..se vc ficar devendo não te perdoam
Pedir esse detalhamento ficaram de enviar pelo correio e nunca Chegou. Uma grade mentiras. Essa claro e uma …. Melhor migrar para outra operadora.RAPIDO
Concordo plenamente que essas mensagens são pura sacanagem e devem ser proibidas pois lesam muita gente!