A Vivo é considerada uma das melhores operadoras de telefonia justamente por conta da cobertura e qualidade no sinal, ela está presente em vários municípios brasileiros e sua cobertura possui abrangência também nas cidades do interior. Se você é ou já foi cliente da Vivo e deixou alguma pendência financeira, seja porque esqueceu de pagar alguma conta ou porque teve algum problema financeiro e agora quer negociar seu débito, hoje iremos falar sobre os procedimentos básicos para você negociar com a operadora Vivo, assim você fica com crédito na praça novamente caso seu nome já tenha sido mandado para o SPC ou Serasa (Órgãos de Proteção ao Crédito).
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Como falar com a Vivo
Se você deseja obter informações sobre débitos em sua linha fixa (Speedy, telefone) entre em contato com a Central de Atendimento 10315, caso sua dívida seja de produtos ou serviços Vivo Móvel (Celular, Internet Móvel, Vivo Pós) ligue para o telefone 1058, já para dívidas relacionadas ao Vivo TV telefone 10315 ou 10666. Se a sua dívida for recente ela poderá ser negociada diretamente com a operadora, caso a mesma já tenha sido enviada para um Escritório de Cobrança, será fornecido um telefone para que você possa entrar em contato e negociar o débito junto a operadora.
Ao entrar em contato através dos telefones citados acima é importante que você tenha em mãos seus documentos pessoais, e que seja o próprio titular do débito. A operadora poderá lhe oferecer vários planos parcelados para que você possa efetuar o pagamento, a partir do pagamento da primeira parcela do acordo o seu nome já é retirado dos órgãos de proteção ao crédito.
Se você preferir também pode dirigir-se pessoalmente a uma loja própria da Vivo (exceto revendas) e fazer a negociação da dívida com a operadora. No site www.vivo.com.br você encontra o endereço de todas as lojas da operadora.
O primeiro passo é entrar em contato com a operadora, isso por si só já mostra que você tem o interesse em pagar a dívida. É importante também que o consumidor só aceite acordos dentro do seu orçamento.
Ninguém me atende😥
Péssimo atendimento , como todos os serviços . de telecom neste País .
Estou a mais de 37 minutos ouvindo essa música chata da vivo, nunca vi tamanho desrespeito ao consumidor. Mas no Brasil é assim, eles colocam leis dizendo que temos que ser atendido em X minutos e ninguém faz nada se descumprem. Vai fazer isso lá nos estados unidos pra ver!!! Essa é minha segunda ligação no 1058, na primeira aguardei 19 minutos mais a ligação caiu!! Um absurdo isso gente, como que podem tratar a gente assim tão mau, cade a anatel???
depois de 40 minutos no 1058 fui atendido ae me deram um 0800 de um setor de cobrança que ñ atende ligações vindas de taboão da sérra pqp
O PESSOAL DA VIVO! ACORDA PARA RECEBER DINHEIRO! HÔ POVO RUIM DE NEGOCIO!
O 1058 ~E UMA VERGONHA, MUSIQUINHA ESQUESITAS! ATENDE LOGO! ACORDA VIVO QUE ESTA MORTO!
Liguem para a ouvidoria. Só assim consegui um telefone válido para conseguir resolver minha questão.
essa merda de vivo devia se chamar PEGA OTARIO
a pior operadora que já utilizei um lixo
essa vivo é uma merda mesmo ate pra paga uma pendencia é lenta
Estou tentando uma completar uma ligacao a quase um mes e nada.Affff
vivo este atendimento e uma vergonha!
Porcariaaaaaaa…vergonha.to tentado varios dias renegociar uma divida e não consigo,acho que eles não estão precisando de dinheiro
0800 774 1515 este é o numero
A Vivo realmente é decadente, estou com um débito e desejo pagar, porém os atendentes mal qualificados e treinados não conseguem me passar o numero de telefone da empresa que hoje assumiu meu débito no lugar da Vivo. Gostaria de sanar esse débito para fazer um upgrade de plano, e não consigo devido o mal atendimento. A minha experiência com a Empresa Vivo é tão triste que quando me deparo com uma de suas lojas, não sei se vomito ou se choro.
PESSIMO ATENDIMENTO,ESTOU A 3 HORAS TENTANDO NEGOCIAR UMA DIVIDA,NA PRIMEIRA VEZ ME ATENDERAM EM 45 MINUTOS,A ATENDENTE PEDIU PRA ESPERAR DEPOIS DE EU PASSAR O CPF,ELA ME DEIXOU 10 MINUTOS PRA VOLTAR E DIZER Q NAO ENCONTROU NENHUMA INFORMAÇAO E DISSE Q IA ME TRANSFERIR PRA OUTRO SETOR,NESTE ESTOU AGUARDANDO A MAIS DE 2 HORAS ESCUTANDO ESSA MERDA DE MUSICA DO INFERNO,ETA MUSIKINHA DO CARALHO.ESSE BRASIL VAI DE MAL A PIOR,NADA FUNCIONA NESSA MERDA,AI KI VONTADE DE VAZAR DAKI,
estou so esperando……musica chata
Nao ta facil nem pra pagar dividas… so esperando mais de 20 min jah pra ser atendido..
q operadora merda eles nao atende fica horas pra ser atendido o a ligaçao cai e eles nao atende
a operadora lixo o sinal da claro pode ate ser ruim mais eu ligo rapidinho eu sou atendido a vivo nao tem atendente operadora merda……
eu perdi meu celular e agora não consigo falar com a vivo ,alguém sabe como fazer para ser atendido pela net ,ou não tem outro jeito .se é só por telefone celular
Liguei a fui atendida em menos de 1 minuto. Tudo resolvido
E mais fácil falar com a Dilma do que com a vivo affffffffffffffff
pra qual numero
estou ligando agora para a vivo no 1058 , vamos ver o que vai dar ligacao começou as 11:30
vou tentar pelo 1058 agora 11:30 veremos o que vai dar …
conseguir fazer meu acordo…
eles só demoram pra atender o telefone, mas depois que atendem é muito rápido.
A gente fica na espera ouvindo aquela musiquinha irritante. e Haja espera… affffff
Gente eu consegui renegociar meu debito nesse numero setor de cobrancas 08007711090 espero que tenha a mesma sorte
se não consegui nesse número, pode também tentar do 0800 646 9196, se o contrato do débito não estiver no numero acima vais estar nesse que eu passei.
Consegui no 0800 771 1090 e ainda me deram descontos para pagar só dia 10. Estou só aguardando a fatura no meu e-mail. Boa sorte aos que não conseguiram.
Consegui falar no 0800 771 1090, agora só estou aguardando no meu e-mail a fatura pra efetuar o pagamento, e me deram desconto pra pagar dia 10 ainda. Boa sorte aos que não conseguiram.
esse povo agora q posso pagar nao me liga e quando eu ligo passam numeros errado ta difícil negociar com a vivo ou ja morreu
correto o qur disseraão acima nem pra pagar a divida com a vivo vc. é atendido E A MAIOR DIFICULDADE.
NAO ADIANTA MESMO QUEM QUER ENTRAR EM CONTATO COM A VIV O PARA PAGAR CONTA CONTINUARA COM O PROBLEMA , POIS NEM PRA PAGAR VC. É ATENDIDO.
No meu caso foi diferente não demorou para eu ser atendido e já estou na reta final para o quitamento da dívida
Obs: logo quando paguei a primeira parcela meu nome já não constava mais no SPC agradeço a Vivo pelo Oto atendimento.
Passei uma tarde ligando para negociar minha dívida, foram dois dias seguidos e nada. Hoje estou fazendo a mesma coisa e nada.
Estou em contato com essa empresa para negociar um debito com a operadora vivo,o valor total deve ficar próximo de 520,00 debito,gostaria de parcelar pois estou desempregada,mais a proposta deles é de pagamento de entrada no minimo de 150,00 e parcela o em 3x o restante,essa foi minha tentativa de negociar dia 18/01,não tenho como pagar essa entrada gostaria de negociar em mais vezes para poder pagar,mais ele não querem negociar em mais vezes para poder pagar.
Pelo amor de Deus, estou tentando negociar uma divida, mais pelo jeito vcs não querem mesmoooo….estou tentando a um tempão e só musiquinha, pow vou ligar pra Radio JB, então já que é pra ouvir musica….
mentira essa de o valor que voce possa pagar pedi pra diminuir a entrada esles tiveram a cara de pau de diminuir quatro reais e ainda fizeram so em duas vezes o resto das parcelas
Sou Maria Aparecida falei com vários atendentes da vivo hoje quero pagar uma dívida que tenho com a vivo e eles não sabem falar como faco so me dão telefone que não estão com a minha dívida o que faco
Eu esqueci o número da minha linhanha vivo o que faç
Oque? Voce tem acoragem de escrever que é a melhor operadora? Faça uma pesquisa, na região norte, de Caxias do Sul,mais precisamente, no bairro Nossa Senhora da Saúde.
Não aparelho, aparece o seguinte recado: "Rede celular não disponível" E´uma vergonha, já tentei mandar mensagem, de várias maneira onde a resposta é sempre a mesma: a rede está funcionando, sim! Mas porque eles não mandam um técnico para verificar?
A máfia é grande, porque são 5 meses que pagamos a conta, e cara, sem receber ou efetuar chamadas. Consigo me comunicar através do WhatsAPP, ainda bem!
É muita falta de profissionalismo mesmo dessa vivo que nem atende a gente
Consegui resolver e rápido pelo 08007741515
Um absurrrdo essa vivo, já liguei para os números:
10315; 10615; *8486;1058; 08007741515; 1131242000.
Nenhum desses números conseguem localizar o debito pelo CPF e nem pelo numero do telefone do usuário. Já tem 3 horas tentando resolver uma pendência, só me colocam na linha de espera em vão. Até para pagamento de dívidas o serviço é uma merda.