Como fazer compras de supermercado pela internet pelo Clube Extra

Depois que conheci o Clube Extra nunca mais fui ao supermercado!

Você não precisa mais sair de casa para fazer compras de supermercado! Pela internet é possível “encher o carrinho” e receber a sua compra em casa pelo serviço de delivery. O Clube Extra é um dos e-commerces de supermercado mais completo do mercado! A sua compra poderá incluir desde alimentos até carnes, frutas, verduras e legumes.

Praticamente tudo que você encontra no supermercado, encontrará no e-commerce de mercado do Clube Extra.

Vantagens do Clube Extra:

• Facilidade, compre em poucos cliques e sem precisar enfrentar filas;
• Salve suas listas ou repita compras, o que facilita compras futuras;
• Pagamento é feito online por cartão;
• Receba as compras embaladas em caixas de papelão e lacradas em embalagens plásticas (os refrigerados);
• Não precisa enfrentar fila e nem perder tempo procurando os produtos no supermercado;
• Encontre produtos utilizando a busca do site;
• Aplicativo Clube Extra (não funciona muito bem, recomendo a compra pelo navegador);
• Entrega é feita na data e no dia agendado;
• O preço dos produtos é quase o mesmo das lojas; às vezes sai até mais barato;
• Dependendo do valor da sua compra, a entrega poderá sair de graça;
• Receba produtos de alta qualidade (hortifruti, principalmente);
• Se algum item for cancelado/alterado, o valor da sua compra será corrigido automaticamente no cartão em até dois dias após a entrega;
• Obtenha descontos ativando cupons/promoções pelo aplicativo do Clube Extra;
• Acompanhe o status de sua compra em tempo real pelo site;

Eu tinha muito medo de fazer a feita pela internet e receber produtos de péssima qualidade. O Clube Extra me surpreendeu positivamente, o que mostra que a rede possui um rigoroso controle de qualidade na seleção dos produtos adquiridos pela internet.

COMO COMPRAR NO CLUBE EXTRA

O Clube Extra destaca-se por entregar inclusive itens que são perecíveis, pois ele possui uma logística rápida de entrega que garante que a sua compra será corretamente acondicionada até a entrega no endereço do cliente.

Os produtos que são perecíveis e que, portanto, precisam ser refrigerados, são armazenados em uma embalagem plástica lacrada para que seja acondicionada em uma câmara refrigerada no veículo responsável pela entrega, o que garante que o produto chegará sempre em ótimas condições.

O destaque do Clube Extra é que as compras são corretamente armazenadas em caixas de papelão, o que facilita o recebimento. Além disso, os produtos são separados por categoria, assim, você nunca receberá o produto de limpeza na mesma caixa que os alimentos.

Eu, particularmente, gosto bastante da maneira como os frios são armazenados, os iogurtes, por exemplo, são entregues em uma embalagem plástica lacrada, sendo resfriados à seco no caminhão, o que evita que você receba aquela embalagem molhada cheia de gelo, por exemplo.

O site do Clube Extra funciona muito bem no navegador Chrome, já no Firefox e no Safari não conseguia buscar os itens pois a página aparecia em branco. Antes de acessar o site pelo Chrome eu quase desisti pensando que o site não funcionava!

Antes de começar a comprar recomendo que clique em “alterar opção de entrega” ou então adicione um item ao carrinho e avance a etapa para descobrir quais datas de entrega estão disponíveis. Em São Paulo há opção de entrega no mesmo dia ou então nos dois dias subsequentes a data da compra.

Caso a sua compra seja agendada para uma data futura, a separação só ocorrerá algumas horas antes da entrega. Fique tranquilo, não há risco que sua compra seja separada com muita antecedência.

COMO FUNCIONA O PAGAMENTO

O pagamento só pode ser feito por meio de cartões, o site do Clube Extra aceita uma variedade de cartões, o que inclui: Visa, MasterCard, Elo, Hipercard, Sodexo, Ticket, Alelo, American Express, Diners Club International, Multi, dentre outros.

Ao finalizar a compra você pagará o pedido de acordo com o valor “previsto”. Note, porém, que caso algum item não esteja disponível o Clube Extra automaticamente reduzirá o valor cobrado de seu cartão.

Por exemplo, digamos que a sua compra deu R$240,00 no site, se alguns itens forem cancelados por indisponibilidade, o valor que será cobrado no seu cartão será inferior. Note, porém, que esse ajuste de valor demora uns dois dias úteis após a data de entrega.

O preço pode aumentar também caso você escolha itens cujo preço poderá variar na pesagem. Por exemplo, você pediu uma “penca” de banana, o valor mostrado no site será uma estimativa, visto que na pesagem o preço pode variar para mais ou para menos, dependendo do peso das bananas.

Fique tranquilo pois, no final, você pagará exatamente o valor que consta no cupom fiscal + taxa de entrega, se houver.

Geralmente, nas compras acima de R$250,00 há oferta de entrega grátis, o que torna o site ainda mais vantajoso para quem faz as compras do mês/semana, por exemplo.

ENTREGA PARA TODO O BRASIL?

O Clube Extra está se expandindo para todo o Brasil, atualmente existem três tipos de entregas, são elas:

• Entrega Express – O produto sairá de um mercado, supermercado ou hipermercado Extra mais próximo do seu endereço. O destaque desse tipo de entrega é a rapidez, há casos em que é possível comprar e pedir para entregar no mesmo dia; embora o mais comum seja a entrega no dia seguinte ao pedido;
• Entrega Tradicional – Esse tipo de entrega é utilizado principalmente caso a sua compra seja feita em um município que não possua lojas do Extra. Neste caso a sua compra sairá de um Centro de Distribuição do Extra. A desvantagem desse tipo de pedido é que a entrega poderá demorar mais de 10 dias para ocorrer, dependendo da sua região. Fique tranquilo pois o seu pedido chegará fresquinho, a demora na entrega se deve ao fato que as entregas para determinadas regiões ocorrem apenas em um calendário específico.
• Retira Extra – Nesta modalidade você compra online e recebe a compra na loja mais próxima. Em algumas lojas da rede há uma vaga de estacionamento especial chamada “retira rápido”, aí é só estacionar o carro na data acordada para que a compra seja colocada no porta-malas do veículo.

COMO DESCOBRIR SE O CLUBE EXTRA ESTÁ DISPONÍVEL NO MEU ENDEREÇO?

É fácil! Acesse o site do Clube Extra e clique em ENTREGA, posteriormente digite o seu CEP (Código de Endereçamento Postal) e clique em CONFIRMAR, feito isso aparecerá uma mensagem dizendo que o Extra entrega ou não em seu endereço.

Em nossos testes o serviço de entrega funcionou em vários estados do país, praticamente todos aqueles que possuem um mercado, supermercado ou hipermercado Extra a até 300 km de distância.

Caso apareça a mensagem “entregamos no seu endereço“, aí basta fazer o seu cadastro e optar pela entrega TRADICIONAL ou EXPRESS, de acordo com o que está disponível na sua região no momento da compra.

Note que todas as entregas são agendadas. Todos os meus pedidos chegaram na data acordada, houve alguns pedidos que foram entregues inclusive antes do horário previsto, mas fui avisado com antecedência.

Rastreamento de entrega

O status da sua entrega pode ser acompanhado em tempo real pelo site do Clube Extra. Ao fazer um pedido a sua compra poderá apresentar um dos seguintes status:

• Pedido gerado – Significa que o pedido foi emitido/recebido;
• Análise de Crédito – Para que o pedido seja enviado é necessário que a análise de crédito apresente o status “OK”;
• Pagamento aprovado – significa que o cartão informado já foi cobrado;
• Em separação – O status indica que o pedido já está em separação na loja e/ou centro de distribuição;
• Pedido enviado – indica que a sua compra já está em rota de entrega;
• Pedido entregue – confirmação de que o pedido foi entregue no endereço informado;

A desvantagem é que o Extra não envia notificação por e-mail ou SMS, você precisa ficar consultando no site para descobrir em qual etapa está o seu pedido.

Junto com a compra você receberá um papel com o cupom fiscal grampeado e um pedido de desculpa caso algum dos itens que você comprou esteja indisponível no estoque. Na folha ainda haverá a descrição completa dos volumes para você conferir na entrega, o que inclui, caixas, sacolas, resfriados, congelados e packs. É importante conferir os volumes no ato da entrega; só então assine o recibo de entrega.

Desconto pelo Clube Extra

Ao comprar online no supermercado Extra existe uma dica que pode lhe ajudar a economizar muito dinheiro. Por meio do app do Clube Extra (ou pelo site), você consegue ativar descontos que podem potencializar a economia ao comprar pelo site.

Vale a pena conferir e ativar as ofertas, pois isso ajudará você a economizar no valor final da compra. É comum haver ofertas do tipo: Compra 1 e Leva 2, 50% de desconto na segunda unidade e até produtos de graça na compra de determinados produtos.

Eu utilizo o aplicativo do Clube Extra para conferir e ativar os descontos na minha conta. O app não é muito bom, ele tem alguns bugs, mas nada que impeça a utilização caso você tenha um pouco de paciência rsrs.

DÚVIDAS FREQUENTES:

1 – Posso pagar em dinheiro ou cartão no ato da entrega? Infelizmente não, o pagamento é feito apenas online (pelo site).

2 – Posso incluir alguns itens depois do pedido ter sido enviado? Não, como alternativa você pode fazer uma nova compra ou cancelar a existente para “repetir” o pedido incluindo os itens faltantes.

3 – Posso alterar a data/horário da entrega? Não, mas se não puder receber a compra na data e horário agendado deverá realizar o cancelamento pela central de atendimento.

4 – Posso pagar com vale alimentação? Sim, há alguns cartões de benefícios que são aceitos no site do Clube Extra.

5 – O que significa o status “em rota de entrega”? Significa que o seu pedido já está no veículo que fará a entrega. Caso o pedido tenha sido feito online em alguma loja da sua cidade (Entrega Express), a sua compra deverá ser entregue no mesmo dia e, geralmente, nas próximas horas.

6 – A minha compra está com itens faltando que foram cobrados no cupom fiscal, o que fazer? Junto com a compra você recebe um papel que inclui um número de telefone (geralmente com WhatsApp) para que você possa fazer a reclamação caso tenha algum problema com o seu pedido.

7 – Como devolver itens? Caso haja algum problema com algum item é possível devolver, basta entrar em contato com o telefone que consta na folha de entrega. Note, porém, que por segurança só são aceitas reclamação de itens perecíveis no mesmo dia da entrega.

8 – Minha compra foi recusada, o que fazer? Caso seu pedido tenha sido recusado por problema no cartão utilizado da compra você deverá entrar em contato com o seu banco e, posteriormente, refazer a compra.

9 – O que significa o status “pagamento em análise de segurança”? Significa que o seu pagamento está sendo validado pelo setor de segurança (geralmente na primeira compra). Caso eles considerem necessário poderão entrar em contato com você para confirmar alguns dados cadastrais e, assim, garantir que o comprador é o mesmo titular do cartão utilizado na compra.

10 – Como consultar a data de validade dos produtos adquiridos pelo site? Posso especificar prazo de validade mínimo? Infelizmente não, todos os itens são enviados dentro do prazo de validade, mas não há como especificar uma validade mínima para os itens do seu carrinho. Geralmente as compras no Extra – por ser uma grande rede – entregam produtos recém-fabricados, raramente você receberá um produto que foi fabricado meses antes.

11 – Preciso apresentar o cartão no ato da entrega? Não, apenas um documento de identificação oficial com foto que comprove que o receber é a mesma pessoa que fez a compra pela internet e, por consequência, é o mesmo titular do cartão de crédito.

12 – Posso usar um cartão de crédito de um terceiro? Não, o site do Clube Extra não permite alterar o número do CPF do titular do cartão, que deve ser o mesmo do cadastro no site.

13 – Consigo rastrear o entregador para saber onde ele está? Não, você só consegue saber se ele está em rota de entrega; não há como monitorar a posição do entregador no mapa.

VALE A PENA FAZER SUPERMERCADO PELA INTERNET?

Vale! Sem dúvida! Já fazem cinco meses que só “vou” ao supermercado pela internet, compro todos os itens online, desde os alimentos, padaria, feira e açougue.

A seguir listo algumas das desvantagens que observei:

• Não é possível pagar no dinheiro; só no cartão;
• O cartão utilizado na compra precisa ser o mesmo do responsável pelo cadastro;
• Embora o horário esteja agendado, é provável que a loja ligue para adiar ou antecipar a sua entrega, de acordo com a demanda na sua região;
• Não é possível incluir ou alterar itens após o pedido ser enviado;
• Caso more em um prédio sem elevador os entregadores só sobem até 3 andares pela escada;
• Dependendo da sua região, apenas alguns dias da semana estarão disponíveis para agendamento;
• Não é possível cancelar o pedido pelo site; se decidir cancelar terá que ligar ou então entrar em contato pelo chat;
• Não é possível especificar o tipo que você gostaria de receber as frutas, verduras e legumes; exemplo: mais maduro, mais verde, etc.

No supermercado ou no centro de distribuição a sua compra será separada por um shopper, profissional especializado na seleção de compras. Os itens são cuidadosamente selecionados e, posteriormente, passam no caixa onde é emitido o cupom fiscal da compra, tal como se você estivesse comprando presencialmente.

Caso algum item esteja indisponível é provável que você receba uma ligação do Shopper informando os itens que estavam indisponíveis. Há casos em que eles perguntam se você deseja substituir algum dos itens indisponíveis; note que nem sempre é permitido incluir/substituir itens.

O Clube Extra possui uma grande variedade de produtos. É mais fácil comprar online do que ir ao supermercado, pois você não precisa ficar andando de corredor em corredor procurando os itens que você precisa.

Antes de comprar no Clube Extra eu já havia tentado comprar online em outros supermercados, mas o que me desagradava bastante era a forma como eu recebia os itens, normalmente em caixas de plásticos que me obrigava a “amontoar” a compra em uma mesa enquanto o entregador aguardava pela devolução das caixas.

No caso do Clube Extra chega tudo em caixas de papelão ou embalagens plásticas lacradas, o que facilita o recebimento e evita que as pessoas fiquem olhando o que você comprou (útil se você mora em um condomínio).

Dica: Caso queira comprar poucos itens pode valer a pena fazer o pedido no Extra ou no Pão de Açúcar pelo aplicativo James. Já para compras grandes acaba valendo mais a pena comprar direto pelo site Clube Extra por conta da possibilidade de obter descontos pelo clube de desconto da rede.

Na opção FALE CONOSCO do Clube Extra é possível entrar em contato por chat ou ainda enviar mensagem para as lojas físicas. Se preferir, ligue no 0800-779-6761.

Supermercado e Feira pela internet é uma tendência mundial; com a correria do dia a dia muita gente não tem tempo para ir ao supermercado. Ademais, as compras pela internet também podem ajudar as pessoas que não possuem veículo próprio, visto que muita gente tem optado pelo transporte por aplicativo, por exemplo.

Entre ENTREGA EXPRESS e TRADICIONAL eu sempre prefiro a EXPRESS, pois ela é mais rápida visto que sai da loja mais próxima do meu endereço. Para quem utilizar a entrega tradicional tenha em mente que o pedido sairá do Centro de Distribuição, mas, independente da distância, todos os produtos perecíveis serão corretamente acondicionados no caminhão e/ou outro tipo de veículo responsável pela entrega. Infelizmente, a entrega express não está disponível em todas as regiões do Brasil.

Antes de conhecer o delivery de supermercado do Grupo Pão de Açúcar (GPA), eu tentei o delivery de mercado do iFood, mas acabei desistindo pois o aplicativo só permitia a inclusão de até 16 itens. No Clube Extra não há limite de produtos que você pode incluir na entrega tradicional; já a entrega express é limitada a 150 itens, o que é mais do que o necessário para a maioria dos usuários.

Faça o teste! Depois de comprar no supermercado pela internet é provável que você – assim como eu – nunca mais queira pisar em um supermercado para fazer compras.

E aí, já tentou fazer o supermercado pela internet? Conte-nos a sua experiência.